任职要求：1、年龄23-33 身高160cm 高中以上学历  具有良好的沟通能力和语言表达能力性格开朗、大方、能够灵活处理业主日常生活不便和及时解决相关问题。

岗位要求：
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；
2、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及工作规程;
3、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况；
4、负责办理业主入住手续，装修审查﹔
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
6、负责项目部公共钥匙的管理工作;
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
8、追收管理费及其它费用的工作;
9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;
10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;
11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作;
12、制订一般之文书通告表格等工作;
13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件;
14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息;
15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;
16、负责办理各类对客代办业务﹔
17、完成上级领导交办的其它工作;
18、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情.维护公司的利益和声誉。
19、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业主关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业主的正常居家需求
20、负责业主物业费的收缴及催缴工作。

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