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男客服管家(上一休一)
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3400-4200元/月

节日福利 带薪年假 免费培训 晋升空间

工作性质 全职
工作区域 新城区
工作年限 不限
已投简历 103人
职位类别 其他分类 - 其它相关职位
招聘人数 5人
学历要求 中专/技校
浏览次数 6021人次
职位描述

1:年龄35岁以下,男身高170以上,具有良好的沟通能力和语言表达能力性格开朗、大方、能够灵活处理业主日常生活不便和及时解决相关问题。
2:上班时间8:00--20:00,第二天休,以此循环。
岗位要求:
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;
2、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及工作规程;
3、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况;
4、负责办理业主入住手续,装修审查﹔
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;
6、负责项目部公共钥匙的管理工作;
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;
8、追收管理费及其它费用的工作;
9、接待处理业主投诉、记录,向执行部门反应,并进行反馈、上报;
10、负责对投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计总结;
11、协助处理突发事件,并负责处理善后工作;
12、制订一般之文书通告表格等工作;
13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作,妥善保管物业项目部的文件;
14、按上级领导的要求及时与业主沟通,反馈有关信息;
15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;
16、负责办理各类对客代办业务﹔
17、完成上级领导交办的其它工作;
18、与住户保持良好的关系,定期开展回访工作,向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等,能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定,巧妙的处理好每件事情.维护公司的利益和声誉。

工作地址

新城大道与玉华山路交叉口西南方向81米

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